隨著商務(wù)信息化的普及，電子商務(wù)越來(lái)越深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理；為打造客戶信賴的魯西化工，本著“透明銷售、服務(wù)客戶、合作共贏”的理念，我們魯西化工適時(shí)推出了“電子商務(wù)”。     在我們受理400客服業(yè)務(wù)過(guò)程中，大約三分之一的客戶來(lái)電是咨詢電子商務(wù)問(wèn)題的，推廣電子商務(wù)功能成為商務(wù)中心義不容辭的責(zé)任。比如： 在價(jià)格方面，商務(wù)中心在得到信息后第一時(shí)間將信息在商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行公布，客戶在電子商務(wù)上可以隨時(shí)、隨地、第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確地了解其所關(guān)注的產(chǎn)品價(jià)格變化。     400在線客服全程指導(dǎo)客戶網(wǎng)上打款、下訂單，除此之外，商務(wù)中心還回訪銷售客戶，對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)預(yù)付款余額查詢、訂單、支付明細(xì)等功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。 為更好地推廣電子商務(wù)， 7月份商務(wù)中心還與銷售、財(cái)務(wù)部門(mén)共同組織了電子商務(wù)平臺(tái)溝通交流活動(dòng)，主要針對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，常用功能及電商操作中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)，希望生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、商務(wù)中心等各部門(mén)通力合作，為客戶提供立體服務(wù)，更好得推進(jìn)電子商務(wù)。     商務(wù)中心還配合信息部門(mén)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，現(xiàn)依次實(shí)現(xiàn)打款成功短信、訂單短信、發(fā)貨短信、回執(zhí)確認(rèn)等新增功能，為客戶提供悉心服務(wù)，讓更多的客戶接納電子商城。     今后客戶在發(fā)貨過(guò)程中還將會(huì)實(shí)現(xiàn)自助選車以及送貨車輛GPS定位服務(wù)，電子商務(wù)訂單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核，對(duì)網(wǎng)銀的種類也將不斷進(jìn)行豐富，庫(kù)存信息加以完善，單個(gè)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)多公司生產(chǎn)的發(fā)貨優(yōu)先順序，客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)及VIP客戶渠道將不斷進(jìn)行完善。     希望你我他攜手助推電子商務(wù)，不斷完善功能，提供立體服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換，平臺(tái)營(yíng)銷。